Trocas e Devoluções

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou ele não serviu, é possível solicitar a troca em até 7 Dias Úteis.

Para isso, o pedido deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, e você deve nos enviar apenas o item que será trocado.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected], informando o NÚMERO DO PEDIDO no assunto e anexando imagens do produto que evidenciem que não foi utilizado.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum defeito de fabricação, tem até 7 dias Úteis após a entrega para solicitar a troca.

Para comprovar o defeito, envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após análise das fotografias e confirmação do erro, iniciaremos o procedimento de troca. Atenção: Se o defeito for causado por mau uso, a responsabilidade de reparo é do comprador!

Enviamos as peças em perfeito estado, sem riscos ou manchas. Portanto, não aceitamos trocas ou devoluções de peças com mau uso.

Condições de Troca

Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes exigências:

• Não ter sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;
• Preservar a embalagem e etiquetas originais;
• Respeitar os prazos: 7 dias corridos para defeitos e 7 dias corridos para erro no pedido ou arrependimento da compra, a partir da data de recebimento.
• Para trocar um produto, entre em contato pelo e-mail [email protected], anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções de troca em até 10 dias úteis.

Atenção

Não fornecemos código de postagem!

Formas de Restituição de Valores

Confira as opções disponíveis:

• Cupom de desconto: Em caso de trocas por insatisfação, você pode optar por um cupom de desconto válido por 90 dias, exclusivo para uso pelo titular da conta na loja virtual.
• Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito: Após aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão, seguindo as políticas da mesma. O estorno pode levar de um a dois meses, dependendo da data de vencimento da fatura.
• Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência: Após aprovação da devolução, faremos o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque.
• O estorno é feito apenas para o valor do produto. O frete não será devolvido, pois já foi utilizado para o envio.
• Qualquer dúvida, estamos à disposição.

PASSO A PASSO:

Leia atentamente as instruções abaixo para enviar seu produto para troca.

Ao receber o pacote com suas alianças, encontrará um formulário com instruções. Preencha-o corretamente e embale apenas o produto a ser trocado junto com o formulário. Envie para o endereço: Rua Teófilo Bacila Saad, 36 - Centro - Wenceslau Braz - PR. Inclua também o valor de R$30,00 para o reenvio após a troca.

Não fornecemos código de autorização de postagem para troca de tamanho, modelo, etc. Recomendamos enviar anéis pessoais do cliente ou amostras de aro para uso como medida.

O envio deve ser feito em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. O prazo total para o processo de troca é: prazo dos Correios para chegar à nossa central + 10 DIAS ÚTEIS + prazo dos Correios para voltar ao seu endereço.

Embalagens sem fatura, com informações faltando ou sem o valor para reenvio estarão sujeitas a atrasos.

Não envie a caixa de veludo, produtos de limpeza ou flanela.

Atenciosamente, Loja das Alianças.